Suport remot

Asistència tècnica en remot

A 021 informàtics  gràcies al programa de suport remot podrem diagnosticar i reparar el teu Pc/Mac sense necessitat de desplaçaments de manera ràpida i econòmica. Vol saber-ne més?

  • ¿Què és el suport remot?

    El suport remot consisteix en oferir al client la possibilitat de atendre bona part de les teves incidències tècniques utilitzant la conexió a internet, mitjançant un software específic de control remot. Els nostres tècnics accedeixen als teus equips des de les nostres oficines i resolen els problemes en un termini de temps més curt i amb un cost inferior davant una intervenció presencial.

  • ¿Quins avantatges aporta aquesta solució davant el suport presencial?

    • Resposta ràpida dels nostres tècnics.
    • Minimitza els costos de manteniment (desplaçament, personal, …)
    • Conexió segura.
    • Possibilitat de realitzar un seguiment dels equips, revisió i presentació d’informes.
  • ¿Com funciona aquest programa?

    El client que contracti aquest servei, es descarrega un software gratuït per posteriorment instalar-lo als seus equips. En el moment que es presenti qualsevol incidència, contactarà amb els nostres tècnics per email o telèfon i els hi facilitarà un número de conexió “ID” i contrasenya  que apareix en pantalla.

    Els nostres tècnics accedeixen l’equip del client i resol la incidència. Un cop finalitzada la intervenció, el cliente pot tancar el programa.

Suport remot – 021 Informàtics