Soporte remoto

Asistencia técnica en remoto

En 021 informàtics  gracias al programa de soporte remoto podremos diagnosticar y reparar tu Pc/Mac sin necesidad de desplazamientos de forma rápida y económica. Quieres saber más?

  • ¿Qué es el soporte remoto?

    El soporte remoto consiste en ofrecer al cliente la posibilidad de atender buena parte de sus incidencias técnicas utilizando la conexión a internet, mediante un software específico de control remoto. Nuestros técnicos acceden a sus equipos desde nuestras oficinas y resuelven los problemas en un plazo de tiempo más corto y con un coste inferior frente a una intervención presencial.

  • ¿Qué ventajas aporta esta solución frente al soporte presencial?

    • Respuesta rápida de nuestros técnicos.
    • Minimiza los costes de mantenimiento (desplazamiento, personal, …)
    • Conexión segura.
    • Posibilidad de realizar un seguimiento de los equipos, revisión y presentación de informes.
  • ¿Cómo funciona?

    El cliente que contrate este servicio, se descarga un software gratuito para posteriormente instalarlo en sus equipos. En el momento que se presente cualquier incidencia, contactará con nuestros técnicos por email o teléfono y les facilitará un número de conexión “ID” y contraseña  que aparece en pantalla.

    Nuestros técnicos acceden al equipo del cliente y resuelven la incidencia. Una vez finalizada la intervención, el cliente puede cerrar el programa.

Soporte remoto – 021 Informàtics